Un service support accessible 24/24 7j/7
Eilan Informatique a mis en ligne un extranet* pour ses clients, afin d’améliorer le suivi des demandes d’assistance informatique. Ainsi, une fois la demande saisie dans le site, les clients peuvent suivre le processus d’avancement du traitement de la demande.
Adresse du site : https://support.eilan-informatique.fr
*Extranet : site internet privé ouvert à certains membres après identification
Voici une liste exhaustive des fonctionnalités activées :
- Inventaire de votre parc matériel pour être plus efficace lors des demandes d’évolution ou lors des pannes.
- Suivi des demandes et des incidents en mode privée – vous ne voyez que vos demandes.
- Une adresse électronique dédiée pour le support : support [at] eilan-informatique.fr
- Gestion des licences logiciels
- Surveillance des expirations de garanties